استخدم قائمة المراجعة أدناه لتحسين تصميم استبيانك. من السهل إجراء استبيان جيد ويسفر عن معلومات دقيقة ومفيدة. تستند الاستراتيجيات إلى أفضل الممارسات في الأدبيات البحثية. قد تختلف الاستراتيجيات المناسبة حسب الفئة السكانية المستهدفة وطريقة الإدارة.
يُرجى الاطلاع على "قائمة مراجعة تصميم الاستبيان الميسّر للوصول" للحصول على استراتيجيات إضافية لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة. يُرجى الاطلاع على "قائمة مراجعة جمع البيانات الديموغرافية" للاطلاع على استراتيجيات جمع المعلومات الديموغرافية المطلوبة.
تصميم المسح العام
- اجعله قصيرًا: اجعل الاستبيان قصيرًا قدر الإمكان. اجعل الأسئلة غير الضرورية اختيارية. سيكون الناس أكثر عرضة لإكماله وإجراء الاستطلاعات المستقبلية.
- اشرح غرضك: من المرجح أن يشارك الناس في الاستبيان إذا فهموا أهميته. إنشاء دعوة للعمل. تقديم موضوع الاستطلاع. تسليط الضوء على فوائد إجراء الاستبيان (على سبيل المثال، تحديد تأثيرك، وتحسين الفعاليات المستقبلية).
- الوعد بعدم الكشف عن الهوية أو السرية: يكون الناس أكثر صدقاً عندما يكونون مجهولي الهوية. أخبر الأشخاص في مقدمة الاستبيان أن ملاحظاتهم مجهولة المصدر. إذا كنت بحاجة إلى معلومات تعريفية، أخبرهم أن معلوماتهم ستكون سرية. تمكين إخفاء الهوية في برنامج الاستطلاع الخاص بك.
- استخدم لغة واضحة ومألوفة: استخدم مصطلحات بسيطة ومتسقة مألوفة لدى السكان المستهدفين. استهدف أن يكون مستوى القراءة في الصف 7 إلى 8 لعامة السكان. تحقق من درجة مستوى درجة Flesch-Kincaid في إحصائيات القراءة في Microsoft Word أو موقع داتايز على الويب. استخدم Google Books Ngram Viewer لمقارنة شعبية الكلمات مع مرور الوقت.
- الحد من الأسئلة المطلوبة: يجب أن تكون الأسئلة غير الأساسية اختيارية للمشاركين للإجابة عليها. المزيد من الأسئلة المطلوبة يقلل من معدل الإكمال.
- استخدم العناوين: تجميع الأسئلة حسب الموضوع. استخدم العناوين الموضعية إذا كان استبيانك أكثر من صفحة واحدة. يسهل التدفق المنطقي متابعة الاستطلاع.
- الاختبار المسبق: اطلب من الأشخاص من السكان المستهدفين اختبار استبيانك. اسأل عما إذا كان لديهم مشكلة في الوصول إلى الاستبيان. اسألهم عما إذا كانوا قد فهموا التعليمات والأسئلة. اسألهم عما إذا كانت لديهم مشكلة في الإجابة عن الأسئلة.
تصميم الأسئلة
- الحد من الأسئلة ذات النهايات المفتوحة: من الأسهل الإجابة على الأسئلة المغلقة ذات الإجابات المحددة مسبقاً. كما أنها أسهل في التحليل. استخدم الأسئلة المفتوحة للحصول على توضيحات لإجابة سابقة، إذا لزم الأمر، ولإعطاء الأشخاص فرصة لمشاركة ملاحظات إضافية في نهاية الاستبيان.
- تجنب الأسئلة المصفوفة: يمكن للأسئلة المصفوفة أن تزيد من وقت الإجابة، وتقلل من معدلات الإكمال، وتحرف الإجابات. قدم كل سؤال على حدة بدلاً من ذلك.
- تجنب أطر الاتفاق/عدم الاتفاق: ينحاز الناس إلى الاتفاق/عدم الاتفاق. وبدلًا من ذلك، اسأل عن الحجم (على سبيل المثال، ما مدى وضوح المعلومات؟).
- مواءمة السؤال وخيارات الإجابة: يجب أن يشير السؤال إلى نوع خيارات الإجابة المعطاة. على سبيل المثال، لا ينبغي أن يتضمن السؤال إجابة بنعم/لا (على سبيل المثال، هل كانت المواد واضحة؟) إذا كانت خيارات الإجابة تسأل عن الحجم (على سبيل المثال, غير واضح، واضح إلى حد ما، واضح جداً).
- لا تطرح أسئلة مركبة: لا تطرح سؤالاً يتضمن عدة أسئلة (على سبيل المثال، هل كان المتحدثون والمواد مفيدة؟). قد يكون لدى الناس إجابات مختلفة عن كل جزء من السؤال.
- كن موضوعياً: لا تُدخل التحيز من خلال وضع افتراضات أو استخدام كلمات استباقية.
- تقديم فترة مرجعية: في بداية السؤال، اذكر في بداية السؤال الإطار الزمني الذي تريد من الأشخاص تقديم تقاريرهم عنه (إذا كان ذلك مناسباً). على سبيل المثال، "خلال السنة الماضية..." أو "في يوم عادي..."
- ابدأ بأسئلة أقل صعوبة: سهّل على المشاركين في الاستطلاع من خلال البدء بأسئلة سهلة غير مملة للغاية.
- ضع الأسئلة الرئيسية بالقرب من البداية أو الوسط: ضع أسئلتك الأكثر أهمية، بما في ذلك الأسئلة التي تجمع مقاييس الأداء الفيدرالية، في وقت مبكر في حالة خروج الأشخاص من الاستبيان في وقت مبكر. أحد الاستثناءات هو الأسئلة الديموغرافية التي قد تكون حساسة (انظر "قائمة مراجعة جمع البيانات الديموغرافية").
- ضع أسئلة التقييم العام في النهاية: اسأل عن الانطباعات الإجمالية (على سبيل المثال، الرضا العام) بعد السؤال عن جوانب محددة من الموضوع العام. يحد هذا الترتيب من تحيز الاتفاقية.
تصميم خيار الاستجابة
- استخدام المقاييس أحادية الجانب: تتناول المقاييس أحادية الجانب وجود أو عدم وجود سمة واحدة (على سبيل المثال، الرضا). يمكن أن تكون المقاييس ذات الوجهين التي تقيّم سمتين متضادتين (على سبيل المثال، الرضا وعدم الرضا) مربكة وتشوه الإجابات.
- استخدم 3 إلى 5 خيارات الإجابة: لا تستخدم خيارين للإجابة، مثل نعم ولا، إلا إذا كانت هذه هي الإجابات الوحيدة الممكنة (على سبيل المثال، هل أجريت فحصًا سنويًا هذا العام؟) أو إذا كان الأشخاص الذين يعانون من إعاقات إدراكية شديدة يشاركون في الاستبيان. استخدم 3 إلى 5 خيارات الإجابة لالتقاط الأشخاص الذين هم في المنتصف.
- استخدم تسميات واضحة لكل خيار استجابة: يجب أن يكون لكل خيار استجابة تسمية، وليس فقط نقاط النهاية. يجب أن يحتوي الملصق على كلمات وليس أرقاماً.
- احصل على خيارات استجابة شاملة: تضمين جميع الردود الرئيسية الممكنة. يجيب الأشخاص على الأسئلة بسرعة أكبر، ويقدمون معلومات أكثر دقة، ويكونون أقل إحباطًا إذا رأوا خيار إجابة يتطابق مع إجابتهم.
- استخدم خيارات الاستجابة الحصرية المتبادلة: تخلص من التداخل بين خيارات إجاباتك. يجيب الأشخاص عن الأسئلة بسرعة أكبر، ويقدمون معلومات أكثر دقة، ويقل احتمال إصابتهم بالإحباط إذا كان بإمكانهم التمييز بين خيارات الإجابة.
- لا تقدم خيار إجابة "محايد": يمكن تفسير الخيارات المحايدة بشكل مختلف (على سبيل المثال، لا أهتم، لا أعرف، لا ينطبق، لا شيء مما سبق). تتيح الخيارات المحايدة أيضًا للأشخاص تجنب تكوين و/أو مشاركة الرأي.
- خيارات الاستجابة للأوامر من السلب إلى الإيجاب ومن الأقل إلى الأعلى: هذه الأوامر بديهية. كما أنها تقلل أيضًا من التحيز لاختيار أول استجابة مقبولة أو الاستجابة الأكثر استحسانًا اجتماعيًا.
- عرض خيارات الاستجابة عمودياً: تقلل التخطيطات الرأسية من وقت الاستجابة. قد تزيد أيضًا من ميل الأشخاص الذين يعانون من إعاقات إدراكية إلى تحديد خيار الاستجابة الأول. ومع ذلك، يمكن التخفيف من حدة هذا التحيز عن طريق ترتيب خيارات الاستجابة من السلبية إلى الإيجابية ومن الأقل إلى الأعلى، وفقًا للاستراتيجية رقم24.
تم تمويل هذا المنتج جزئياً من قبل Virginia Board for People with Disabilities (مجلس فيرجينيا للأشخاص ذوي الإعاقة)، بموجب المنحة رقم 2101VASCDD-00 ، من إدارة الحياة المجتمعية (ACL) التابعة لوزارة الصحة والخدمات الإنسانية في واشنطن العاصمة. 20201. يُشجَّع المستفيدون من المنح الذين ينفذون مشاريع برعاية الحكومة على التعبير بحرية عن نتائجهم واستنتاجاتهم. وبالتالي، فإن وجهات النظر أو الآراء لا تمثل بالضرورة السياسة الرسمية للجنة ACL.